現場，汽車維修100個案例圖文，鎮江市交通運輸局領導通報了暗訪情況。他說，本次暗訪共招募志愿者12名，分為6組分別到汽車4S店，以購車人的身份，對汽車4S店的銷售服務進行了暗訪。暗訪時間從6月26日開始，至7月5日結束。暗訪的汽車4S店涵蓋德系、美系、法系、日韓、國產共47個主流汽車品牌。

首先，是否存在巧立名目，搭售增值服務的行為。主要暗訪了汽車銷售企業是否存在為增加利潤，宣稱降低車價，卻設立各種價外服務，如強制收取PDI檢測費、上牌服務費、強制裝潢費、強制保險費、金融服務費等，收取的費用有些超出所提供服務的價值；

其次，是否存在過度推銷，有違消費公平的現象。主要查訪汽車經銷商是否存在虛假、夸大宣傳，誤導消費者現象，強制要求消費者購買價外服務；

最后，銷售的汽車、汽車配件及增值服務是否明碼標價、提供質價相符的真實商品或者服務，消費者的知情權、公平交易權是否得到保障等。

暗訪視頻和暗訪結果，都很是觸目驚心。在暗訪汽車銷售服務時，發現鎮江汽車4S店存在強制保險、收取上牌費、PDI檢測費、綜合服務費、金融服務費、加裝精品裝潢等侵害消費者合法權益的行為。

在收取上牌服務費上，暗訪發現大部分汽車4S店在銷售汽車時收取汽車上牌服務費，價格在400元至3000元不等。發現的汽車4S店有：一起馬自達、比亞迪、東風本田、保時捷、恒隆別克、東風雷諾、京鵬豐田、福特、凱迪拉克、華榮榮威、雪佛蘭、路虎、新城福聯、利眾汽車、一汽華躍、上汽大眾、廣汽本田、廣汽豐田、江淮汽車、天佑馬自達、海馬汽車、獵豹汽車、DS汽車、德立大眾、奔馳、奧迪、東風日產、野馬汽車等。另外，悅達起亞汽車4S店提出要收取上牌出庫費2000元。

在 PDI（PDI意思是“交付前檢查”，是經銷商將新車交付給消費者之前必須履行的檢查程序）檢測費上:作為汽車銷售經營者，根據雙方約定向消費者提供符合要求的汽車是應盡的法定義務，汽車在交付前進行清洗、去除異味以及PDI檢測都是汽車銷售經營者在汽車銷售過程中應當履行的合同基本義務。而向消費者收取沒有合法依據的PDI檢測費，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》和《江蘇省消費者權益保護條例》的相關規定，侵害了消費者權益。暗訪發現華榮榮威、豪利吉利、順達吉利、一汽華躍在收取PDI檢測費。

此外，在綜合服務費的收取上，暗訪發現大部分汽車4S店都在收取綜合服務費，價格1500元至5000元不等且沒有明確收費項目明細。發現的汽車4S店：路虎、新城福聯、華榮別克、野馬汽車、一汽華躍、東風本田、華榮榮威、一汽馬自達、寶馬、恒隆別克、東風日產、福特、林肯、悅達起亞、順達吉利、上汽大眾、東南汽車、廣汽本田、廣汽豐田、江淮汽車、天佑馬自達、海馬汽車、比亞迪、獵豹汽車、WEY長菱寧星、豪利吉利、DS汽車、英菲尼迪、沃爾沃等。

同時，還有收取金融服務費。暗訪發現保時捷汽車收取4994元金融服務費，悅達起亞收取3000元金融服務費。

鎮江市東方進口汽車維修中心是1999-04-02在江蘇省注冊成立的個人獨資企業，注冊地址位于鎮江市潤州路19號。鎮江市東方進口汽車維修中心的統一社會信用代碼/注冊號是91321111713270289E，企業法人張建榮，目前企業處于開業狀態。鎮江。

并且，還搭售汽車裝潢、汽車美容產品。暗訪發現保時捷、路虎、奧迪、凱迪拉克、東風日產、恒隆別克、林肯等汽車4S店強制搭售汽車裝潢、汽車美容，費用收取的價格1000元至20000元不等。

是鎮江地區高檔汽車維修、高檔汽車銷售、高檔二手汽車服務領域中發展較快、規模較大，技術人員精銳、技術裝備先進、技術力量雄厚的企業。公司位于風景秀麗的引資大道旁，交通便利、環境優美。法定代表人：曾維新 成立時間：2004-05。

至于汽車4S店維修服務暗訪情況，也不容樂觀。

鎮江市海銳汽車維修有限公司是2016-06-14注冊成立的有限責任公司(自然人獨資)，注冊地址位于鎮江市潤州區七里甸戴家門31號。鎮江市海銳汽車維修有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91321111MA1MMR0G30，企業法人賈海峰，目前。

暗訪選擇了4種車型進行了維修暗訪，分別是：廣汽豐田（鎮江長達汽車銷售服務有限公司）、雪佛蘭（鎮江恒隆雪萊汽車銷售服務有限公司）、江淮汽車（鎮江潤淮汽車銷售有限公司）、一汽大眾（鎮江德豪汽車有限公司）。所有車輛均為保修期外車輛。邀請汽車維修專家為此次暗訪活動的4款不同車型設置人為故障，分別送到4S店修理。

很好。美之佳汽修是鎮江市一家專門的汽修公司，位于美的城二期旁邊，對顧客的汽車維修負責程度高，維修后不易發生二次損壞，深受用戶喜愛。

故障車均設置為“二缸不工作，拔松電線插頭，導致發動機工作不穩定，抖動明顯，易熄火”。

而人工無法判斷、夸大故障原因：廣汽豐田未能找出故障點，在拆裝點火、供油系統的過程中無意識恢復了（因為故障就是二缸斷油，拔松了電線插頭），沒有更換配件未收費。服務流程規范。雪佛蘭：未設置故障，車輛離合器本來就有問題 ，檢查后給出了更換離合器三件套、變速箱油、離合器拉線的結論（要求更換離合器三件套必須更換變速箱油，因為變速箱油會漏掉）。有過度維修的嫌疑。