突如其來的疫情，讓社群再一次成為焦點，尤其是一些美容院又撿起曾經看不上的社群，紛紛開始研究如何做好。

美克拉-企業微信運營管理系統

我教你一招，汽車美容店除了常規的項目外你可以增加一些其他店沒有的項目！比如引進一個給汽車刷隱藏的設備，你可以給來你店做美容的客戶免費刷一些隱藏功能，讓他覺得你的服務好，不僅可以成為回頭客還會帶更多的親朋好友來。

疫情蔓延之下各種防疫舉措，讓顧客不能進店消費，門店開門一延再延，美容院轉型線上本是無可厚非的。可是不謀而動，不顧美容院的具體情況，無腦轉型線上，自嗨之后，必是雞毛遍地，難以收拾。

疫情之下，企業慌亂之中建立社群三大痛點！

01 / 員工敷衍了事，社群有量無質

社群的玩法，老板半懂不懂，任務最后還得交給一線員工。

現在的公司，公車可能很少了，但是架不住私家車多啊，混進公司微信群直接打廣告:我表弟在咱們公司附近開了家某某汽車美容店，首次進店洗車（成本價，具體多少自己定），這樣不容易被踢。記住了，引流為主，別指望首次進店就會。

你可曾想到，員工在家辦公，狀態哪里會有，效率也不高，此外，員工平時玩手機挺在行，可是玩社群就是一臉懵逼，不知如何下手。

于是亂象出現，隨便的員工隨便找一些客戶的微信，隨便建一個群，隨便說兩句祝福的話，問候的話，然后就沒然后了。這樣的群看起來很熱鬧，但實際上濫竽充數得多，就好像純粹的“趕羊進群”。

02 / 你的社群只管生不管養，留它何用？

社群跟普通的微信群最大的不同，就在于一個有規劃，一個沒有規劃。

普通的微信群，例如最多的親友群，游戲群，建起來了想聊啥就聊啥，不需要目的，也不需要規劃。

但是社群就不一樣了，很多美容院在疫情之下建立社群，就是盲目地拉人進群，汽車美容交流群微信號，沒有想過社群規則、社群目的、內容規劃等等，不建還好，一旦這樣的群建起來只會讓顧客看見你的短板，反而印象減分。

03 /賣貨也要有前戲

你是哪里的？

建社群到底是為了啥？很多美容院老板會異口同聲回答：賣貨、營銷。

沒錯！不變現折騰社群干啥？但賣貨和談戀愛一樣，得有感情基礎！你的用戶首先得不排斥你，接受你的運營，你才能繼續賣貨，否則就是徒勞。

疫情之下，美容院如何有效運營社群？

想要做好社群，應該做好以下幾步：

社群定位 —— 先立個FLAG

沒有定位的社群，是沒有靈魂的僵尸群。所以，定位就是要搞清楚你建立社群到底是為了什么？前面說過了，在沒有客戶粘性的前提下賣貨營銷無異于《愛情買賣》，愛情不是你想賣，想賣就能賣！

談場風花雪月的戀愛，你可以做的是先從客戶粘性開始，例如擴展人脈、裂變拉新、老顧客維護、學習成長、打造品牌等等。

①建群，動員內部人員

千斤重擔人人挑，人人頭上有指標。群的質量好壞，直接取決于你的員工工作質量，而這個工作質量是可以用數據衡量的。如何動員？告訴員工當下的形勢，談疫情后的業績目標，談建設客情的重要性，每個人都有清晰的邀約人數和名單，設定時間線，規定到哪天必須哪些人進群，獎懲措施到位，建群質量就能得到有效保證。

②一言不合就砸紅包

建群伊始，如何快速建立客情？對于客情一般的美容院，不要跟客戶談感情，因為她跟你沒啥感情！那談什么？談紅包比較實在！沒有什么客情不是一個紅包不能解決的，如果不能，那就2個，3個！砸到有感情為止！這種砸法有啥用？刷存在感才是啊！知道支付寶為啥每年春晚要派幾個億的紅包嗎？大家對馬云爸爸的感情，都是建立在這幾年的紅包大戰上的！

③開篇立意，講明目的

④公布群規

1，考察門店位置 2，換位思考，為啥要來你這消費？3，與4s店業務員搞好關系，介紹有提成 4，定價 5，傳統硬廣無用，嘗試用新媒體做廣告，每天前10名免費洗，等客戶來了到底排到第幾，你說了算，可自己操作 6，客戶。

⑤進群歡迎

這個還用說嗎？進群的都是客，請我們的美容師小姐姐們群內排好隊，“歡迎XX會所新朋友-XX姐加入”，這叫儀式感！姐妹們要的不止是紅包，更重要的是那接龍式的歡迎，感覺人生走上了巔峰！

⑥公布節目

既然你建群是為了鏈接客情，大疫情的情況下顧客們都憋瘋了，你總不能賣產品吧？賣創意啊！辦社群就和辦綜藝一樣，好玩才能吸引眼球，所以你的節目單上有啥很重要的。“健身視頻大賽”、“居家美廚娘大菜品鑒”、“抖音美妝女神大賞”，都可以用視頻的方式在群里公布，加上家居產品、面膜的懸賞，你不想好玩都不行！

⑦私信追蹤

建群不跟蹤，到頭一場空。為什么有些群熱度三天，沒有下文，因為沒有員工對邀約進群的客戶跟蹤！沒有了銷售任務，你就要把每個群友對內容，好玩程度，甚至美容知識的反饋，讓員工負責幾十個人，每天匯報反饋。這樣一來可以鏈接客情，天天有互動，二來可以根據反饋調整節目內容，掌握顧客的喜好，甚至可以發掘一些潛在需求。

⑧記住，一言不合就砸紅包

最后謹記，群的活躍度和紅包數量呈正比例效果。一言不合的砸法，就是沒有道理，開心就好的砸法！

顧客分享視頻內容，砸！

顧客給美容院講好話，砸！

顧客帶朋友進群玩，砸！

采取一些營銷手段去吸引客戶呀！

砸紅包是門虧本的買賣？你砸出了客情，砸出了顧客的活躍度，砸出了顧客的滿意度，還可能砸出了疫情過后的業績效果，您覺得值不值呢？

干貨來了，嘿嘿，好玩的群規文案借鑒：

首先產品本身的開發，有沒有競爭力、有沒有獨特的利益點，這是競爭的基礎，對于汽車美容行業來說，產品是通過服務來體現和增值的，要塑造強勢的“產品+服務”模式;其次是口碑傳播，可以歸結到品牌和消費者溝通上，這里不作。

XXXX美容會所 · 群規

1、本社群是XXXX連鎖店的互動群，以傳播快樂為先導，傳播美麗為根本，傳播健康為目的。

2、群內成員，以我尊貴的小姐姐們為主，未經允許不接納小哥哥進群。

4、每天會有小任務給愿意參與的小姐姐去做，完成任務獎勵啥的咱們可以商量。

5、我們舉辦主題分享，內容涉及老公、熊孩子、職場、兩性、美食、理財……

6、友好交流，有事好商量，盡量不要罵街。

7、別在群內發廣告、投票鏈接、籌款鏈接，會讓本官為難。

最后，推薦一個非常好用的微信群管理系統-美克拉企業版，可以通過微信群管理功能，對企業微信所有群聊數和客戶數進行查詢和管理，還可以根據群名稱，群主創建群時間對群進行篩選。

美容院群列表管理系統