在服務態度上，歐拉客服的語速很快，催促客戶加快溝通，并不符合歐拉倡導的服務宗旨；同樣脾氣急躁，語速過快的還有領克汽車的客服，會讓消費者感受到對方服務不耐心。東風風神的客服也存在語氣煩躁不耐煩的問題，態度亟待提高。

在專業水準上，廣汽本田的客服直言客服并非技術人員，有意見只能到線下店面檢查；長安汽車方面，在選擇客服電話里的技術咨詢模塊后，接聽的客服卻知之甚少。在主動性上，“用戶可自己咨詢門店”成為嵐圖和悅達起亞兩家客服統一的回復口徑。

上汽集團榮威汽車客服投訴熱線：400-620-0068、800-820-0068。如果投訴也可登錄上汽集團榮威汽車官網，進行網上投訴。預約試乘試駕專線：400-670-1220。榮威的品牌口號為“品位、科技、實現”，表達了上海汽車以國際化的視野。

對此，中歐協會智能網聯汽車秘書長林示認為，廠家應盡量避免將糾紛下壓至經銷商，在某種程度上會造成責任的缺位，甚至會將問題激化。建議廠家能夠進一步提升客服人員的專業素質，制定更為人性化的處理方案，切實幫助消費者解決質量和服務問題。因為直接面向用戶的能力將成為智能汽車時代競爭力的關鍵。

上汽榮威客服電話是： 800-820-0068，400-670-1220。上海汽車集團股份有限公司的前身是上海汽車股份有限公司，上海汽車股份有限公司于1997年11月在上海證券交易所掛牌上市，公司簡稱“上海汽車”。品牌簡介：榮威（Roewe）品牌命。