王女士評價內容(來源：受訪者)

使用團購后寫評價被判定違規刷好評

3月10日，王女士在大眾點評平臺上，花費128元團購了采耳套餐，并到店進行消費。

王女士稱，到店消費后給她的感覺良好，3月13日在大眾點評平臺對該店打了五星好評，并將個人感受進行了記錄。然而3月30日，王女士接到了大眾點評的電話稱，大眾點評自助下單網站，由于王女士該評價涉嫌違規給店家刷好評，因此平臺決定給王女士的賬戶扣除6分誠信分。

被扣誠信分導致用戶喪失部分權益

王女士表示，她自2022年以來，就經常在大眾點評上為已經光顧的店寫評價，從年初至今已經寫了35篇點評，每一篇都是親自到店的真實評價，“有的用戶權益只有成為會員才能享有，而成為會員就需要寫夠平臺要求的點評數量，此外保持會員狀態也需要每個月持續寫點評才行，從這一方面來說，我認為大眾點評也是支持用戶對店家寫評價的。”

取消大眾點評網團購步驟如下：一、登入團購網，進入自己的賬號，二、查看自己的訂單，三、在訂單下有取消訂單點擊即可，只要沒有消費費用會自動退還到用戶賬號。不過消費者需要注意的是意團購商家的商品規則，有的商品支持隨時。

大眾點評：判定規則和審核機制不對外

1)其中每周APP使用天數、下單率來自199IT《GEO:團購O2O移動應用洞察報告團購用戶平均每天停留僅10分鐘》 2)其余項數據來自Alexa中國,2015年3月31日數據。 表格分析: 從網站描述及表格得知,美團網和大眾點評網業務相似,都是集中在餐飲。

對于此事，大眾點評的工作人員表示，平臺對判定用戶的誠信分扣分規則不對外，消費者有疑問可以進行申訴，負責處理申訴的人員由大眾點評平臺公信力部門進行審核，該審核機制也不對外公開。如果消費者依然有疑問，可自行致電大眾點評客服熱線。

您在消費時，出示打印的團購券序列號憑證或團購券序列號短信即可，商戶會驗證的。如已購買成功，可登錄點評賬戶-個人中心-我的團購，在團購券詳情下方附有購買須知，如：有效期、可使用時間范圍、是否需要預約等，可根據團購。