Step 1 明確問題

從“重要度”、“緊急度”、“擴大趨勢”三個視角選擇應該解決的問題。

豐田 工作法八個步驟:明確問題——問題分層——目標設定——找出原因——尋找對策——實施行動——確認成效——萃取流程 回款問題改進:應收賬款預測與報告制度——貨款到期日的控制——欠款質量評估——收賬政策制定和債權管理政策——客戶。

TPS的創始人大野耐一說過：“沒有問題才是最大的問題”

即便乍看上去很順利的職場，也一定存在著問題。具有發現問題的能力，才會使工作變得更好。

要經常問自己：“能不能……”

將問題“按層次”分解，找出“攻擊對象”

Step 2 把握現狀

方法是實現意圖的手段。以下簡單概括下這幾種方法：（一）看板管理（二）零庫存管理（三）平準化生產（四）縮短生產周期（五）少人化管理 （六）小組工作法 以上幾種方法中，作用最大，影響最深的是看板管理方法。

明確“應有狀態”與“現狀”的差異，將問題“按層次”分解，找出“攻擊對象”。

目標并不是“應有狀態”，也不是“手段”和“應做的事”。目標一定遠大。

Step3 設定目標

用具體的數值表達成目標。

目標應定量，定性的目標應該盡可能數值化。沒有定量無法判斷目標是否達成。

Step 4 找出真正的原因

《精益工作法---超級簡單實用的個人績效提升指南 》---丹尼爾·馬科維茨 精益這個理念是由日本豐田公司率先提出的，豐田的精益生產方法就是一種為切實提高生產效率的基本工作方法，簡單說就是“價值優先 ”、“優化流程 ”。

重復問5次“為什么？”

Step 5 建立對策計劃

提出盡可能多的對策，選出最有效的對策

Step6 實施對策

立刻實行。

立刻實行計劃，可以將由于環境變化帶來的影響降到最低。

Step 7 確認效果

嚴守期限，在確認效果同時，對策仍然要繼續進行，不能拖延時間。

除了結果之外還要確認過程，對策實行的結果非常重要，豐田工作法pdf，但一次性的結果沒有意義。任何人都可以多次重視的結果才是重要的。，

Step 8 固定成果

晚上在小區閱覽室翻了遍豐田工作法，回到家里趕緊做了復盤，把自己能記住的，對自己有用的內容一一寫了下來。用導圖呈現出來主要分成兩大部分：①領導者不是指揮人，而是培養優秀的人才；②人人都是領導者，包括最基層的員。

將成功的過程“標準化”。

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