凱迪拉克最近有點火。情人節、元宵節伊始，凱迪拉克發布了“凱迪LIKE U”短片，并在線上線下同步發起了凱迪LIKE U活動，車主參與活動后分享的內容可謂是刷屏呈現，不夸張地說，凱迪LIKE U（CADILLAC U）這個諧音梗已經出圈了。

確實，短視頻和諧音梗這類年輕態的營銷方式在當下備受歡迎，一來容易破圈，二來能產生熱度，不過凱迪拉克的本意并不再此，這個老牌豪華車企更希望通過“凱迪LIKE U”這種年輕化的方式，開展各種的“凱迪LIKE U活動”。

比如元宵節期間車主親臨經銷商門店就可領取專屬的LIKE U 好禮，線上參與“人間許愿池”活動，帶上話題留言許愿就有機會“夢想成真”。還有最近的三八女神節，凱迪拉克推出了專為Cadillac Lady打造的“特別你 特別愛”三八女神節專屬活動，為女性車主提供了美甲、妝容定制服務，讓女性用戶體會到凱迪拉克別出心裁的節日服務體驗。

其實，看看那些車主們在網上分享的體驗內容就能知道，真偽，凱迪拉克給予用戶的這些周到的服務和獨特的專屬禮遇，的確是從用戶需求和用戶心理出發的，抓住細節體驗和感受，為車主帶來更加豐富的尊崇體驗和增值服務。

近年來某些豪華品牌在服務上的缺位和缺失令消費者寒心，“XX不坑窮人”的段子就是這樣產生的。對比大多數汽車品牌，凱迪拉克的服務其實一直是有口皆碑的。

最直觀的佐證就是近年來凱迪拉克獲得的獎項殊榮。早在2018年，凱迪拉克就在中國汽車流通協會發布的“2018年中國汽車售后服務消費者體驗卓越品牌”中，以總分94.12分榮獲主流豪華品牌第一名。2021年，在卡思調查發布的“2021中國汽車售后服務客戶滿意度調查報告”中，凱迪拉克以87.64分名列豪華品牌第一。

你好，可以去別克4S店或者汽配城都可以買到正廠的配件。也可以到淘寶網也可以買到的。?2，上海通用別克雪佛蘭系列的所有車型配件 上海通用系統的售后配件是不對外發售的 只有4S店能買到 建議去淘寶搜一下 但不一定是。

從實際服務力來看，凱迪拉克“尊崇、智能、高效”的服務也確實值得稱贊。

官方配件。1、上汽通用純正配件官網雪佛蘭是雪佛蘭這輛車用的是上汽的官方配件。2、雪佛蘭（Chevrolet）是美國通用汽車公司（GeneralMotors，簡稱GM）旗下的一個汽車品牌。

首先來看看凱迪拉克的數字化服務平臺為車主帶來的智能高效、便捷透明的服務體驗。2019年，凱迪拉克專門推出了一款針對售后服務的APP——MyCadillac超級App。在大部分車企App都還停留在基本的看車服務時，凱迪拉克這是一個勇敢的做法，讓官方App的應用場景回歸到了服務本身。

他們家配件是上汽通用的純正配件，品質方面肯定是有所保障的，跟原廠一樣。如果你換汽車配件的話，對于配件不用擔心，去他們家是沒問題的 。

一位凱迪拉克ATS的車主朋友告訴筆者，在沒有使用MyCadillac超級App前，每次保養都要打電話預約，否則只能去4S店排隊。但自從有了這個App后，售后保養就變得非常輕松了，使用感受就和網購一樣，簡單、快捷，還有專業的上門取送車服務，不但節省時間和精力，也很安全，因為可以通過App遠程解鎖車輛，車輛保養過程還能通過App在線觀看，維保情況一目了然。車主反復表示，有了這個App后真正體會到了足不出戶就能保養的便利性和優越感，非常推薦所有凱迪拉克車主一定要下載。

當然了，以上只是凱迪拉克運用數字化手段的服務創新，App的作用是更好地鏈接用戶，和用戶進行更有效的互動，在中間提供更優質的體驗。可若要想服務好，更關鍵的一點還在于服務本身，還需要一支高素質的隊伍和專業的技術、設備來支撐。

目前凱迪拉克在全國范圍內，擁有超過3000位經過上汽通用專業標準認證的維修人員，經銷商的售后標準也是嚴格執行5S標準，使用100%經過上汽通用認證純正配件，并且還擁有專業、定制的維修設備。這些設備的投資成本極高，能夠更高效、高質地應對各類維保場景。

此外，凱迪拉克的售后終端技術采用了E-Service 2.0智能化電子服務系統，可以做到車況主動預知、全新尊崇接待、透明車間管理、車輛遠程監控等6項特色功能，結合MyCadillac超級App一起使用，用戶便可以享受到智能創新、無縫溝通和透明高效的特色服務。

都說售后服務是企業發展的根本，汽車行業更是如此，如果只將精力聚焦在售前，忽視了售后，那么一錘子買賣之后，便再無回頭客，凱迪拉克無疑深諳此理，最近推出“凱迪LIKE U”更是充分展現了凱迪拉克的尊崇關懷。

上汽通用的車都是原民營山東東岳制造的，原廠配件實際就是山東東岳出品的了，并沒有通用汽車官網配件，可能通用考慮上不了臺面吧

當下的凱迪拉克，圍繞“尊崇、智能、高效”三大核心訴求，通過數字技術，結合“軟”、“硬”服務實力，帶來了尊崇的新美式豪華服務。這也是凱迪拉克近年來越來越吃香，銷量持續增長的原因之一。數據顯示，凱迪拉克銷量近年來向上發展，2021年全年累計銷售23.31萬輛，同比增長1.4%。

寫在最后：

經常有人會問，豪華品牌到底豪華在哪里？私以為，除了品牌的歷史底蘊以及超越同級的產品硬件配置之外，“尊崇、智能、高效”的服務也是豪華的重要體現。其實，“擁有一輛凱迪拉克，只是你享受豪華用處體驗的開始”這句話就是答案。“凱迪LIKE U”也是這個答案的一種展現，服務到位了，豪華也就更能到位。