你覺得，B端需不需要一個“大眾點評”呢？

不過，就目前來看，B端并沒有出現一個企業服務點評網站或產品，這是為什么？是因為關于企業服務的點評對于企業來說并不重要嗎？如果要建設一個關于企業服務的點評產品又有哪些難點呢？我們和天天問的小伙伴們一起討論了這些問題，快來看看他們給出了怎樣的答復吧。

12小時以后。 大眾點評網于2003年4月成立于上海，根據大眾點評網官方數據顯示，大眾點評平價商家12小時以后收到。大眾點評是中國領先的本地生活信息及交易平臺，也是全球最早建立的獨立第三方消費點評網站。

天天問每周精選第208期：企業服務（點評）網站或產品，是不是剛需？

文章內容部分來源于@Mark-ZXL @洛悠人LYR @院長 @大魚燉海棠 @半壇老蔡 @祖安產品人 @BOOM @咖啡泡豬蹄 的精彩回答。

一、B端為什么沒有“大眾點評”

企業服務點評是不是一個剛需？

建設一個企業服務點評產品有多少難點？

1. 企業服務點評是剛需嗎？

大部分天天問的小伙伴都覺得企業服務點評網站不是剛需，因為一家企業在決策要不要采購一款SaaS軟件產品時，核心應該是該軟件符不符合公司的業務模式，至于別人的評價，不是那么重要。

也有人覺得企業服務點評網站是一個不可能實現的需求，因為其中涉及的利益可能會引起市場動蕩，反而不利于市場良性發展。

其實，企業采購一款軟件，想搞清楚“這款軟件適不適合我，能在多大程度上幫我解決問題”，這個當然是剛需，大眾點評舊版10.35.12，這跟我們自己去找一款適合自己的軟件，評估過程是一樣的。

但是，做一個這樣的點評網站，則未必是剛需，而且，如果真的建設一個企業服務點評網站或產品，將要面臨許多的難題，我們將在下文來詳細講述。

2. 產品建設有哪些難點

B端需求通常還是比較定制化的，即使是同個行業，業務流程和場景也會不同。簡單舉個例子：

而且企業軟件的使用能在多大層面上解決問題，不只是軟件的問題，它還涉及到企業的管理制度問題。同樣的軟件，一家管理良好的企業能在內部有效推行，其員工得到良好的使用體驗，提高了工作效率；而另一家企業的管理制度可能有問題，不強制推行軟件就沒有員工愿意使用，強制使用軟件，員工又會產生抵觸情緒，最終的使用效果也不好，工作效率反而下降。

（2）用戶量小，使用頻率低

B端客戶數量太少了，小的公司可能才幾十上百客戶，幾千客戶已經是做的挺不錯的To B產品了。C端的點評網站，比如餐飲類，一個門店一天的客流量就完爆B端，1%的用戶愿意留評，內容產出量也有保證了。而B端本來客戶就少，也沒有多少分享欲望，評論量就起不來。

而且企業購買服務的頻率不會那么高，一年也就幾次，需要使用企業服務點評網站查看第三方評論的頻率自然也低。

（3）專業性強，點評門檻高

企業服務的本質，是精準的垂類問題的社會化分工，這事本身門檻就不低，能給出靠譜評價的人并不多。

而且每個企業所面臨的情況不一樣，常常出現定制化的方案，這就需要企業自己先試用，再看合適不合適，其解決方案還可能涉及商業機密，有些企業就不愿意把具體方案公布出來。在這種情況下，輸出評價就變得非常困難了。

大眾點評舊版本能用。根據查詢相關平臺信息：大眾點評舊版本下載是一款非常好用的生活服務APP，這里有著非常多樣化的功能，用戶都可以輕松的嘗試，在這里自由的感受，豐富的功能都可以輕松的嘗試，在這里領取非常豐富的優惠券吧，。

（4）沒有明確的變現方式

1. 第一步，打開手機并在桌面找到大眾點評圖標，進入主頁后，點擊右下角的我的選項。如何禁止大眾點評手機app自動下載安裝包 2.第二步，在我的頁面中，找到設置選項，點擊右側的>圖標。如何禁止大眾點評手機app自動下載安裝。

企服點評看不到比較明確的變現方法。

所以兩邊都不太可能付費。

總結下來，企業服務這樣具有非標準化、強心智、虛擬屬性的產品，是無法像普通商品那樣輸出評價的。類似軟件，企業采購一套課程，值不值10萬，如何評價？合不合適，只有體驗過才能知道。因此，這類產品一般都是先試用或試聽，然后你自行判斷。

與其做個點評類網站，還不如做個體驗類網站來得更直接。

二、為什么大眾點評、小紅書可以做起來

企業服務點評在B端罕見，但是，點評功能在C端可是廣泛分布于各個平臺，關于吃喝玩樂的點評有大眾點評、美團等專業點評網站和外賣平臺，關于服飾、美妝、數碼產品等實體商品的點評有小紅書、淘寶等各大電商平臺。

點評功能不僅為用戶提供了一個反饋意見的渠道，也更方便用戶了解產品信息，幫助用戶做出更加有利的消費決策，這是用戶側的需求；對于平臺來說，可以通過點評實現對用戶、商戶和產品的分類，更好做推薦，還可以通過點評返券等方式，促進用戶進行二次消費；店家也可以在點評類網站做宣傳，提升曝光度，促進從線上到線下的消費轉化。

不過，B端做不了“大眾點評”，那C端的像大眾點評、小紅書這些平臺的點評功能，又為什么可以做起來呢？對比上文B端企業服務點評網站所面臨的難點，我們可以發現C端的點評類產品有以下幾點優勢：

1. 評價的對象有標準

像大眾點評、小紅書這些平臺所評價的對象大多是快消品，是看得見摸得著的實體，是標準化的工業品，又或者是具有標準化的服務流程。對它們的體驗和評價，這些都是有標準、可以被每個人所理解的，比如某家餐館環境好、菜好吃、份量足、還便宜，這些評價在我們的語境和語義理解中基本一致，甚至都不需要過腦子。

2. 用戶量大，使用頻率高

3. 點評門檻低

4. 盈利方式多種多樣

相比于B端無法找到變現渠道，C端的點評類產品盈利方式就多種多樣了，廣告植入、抽取傭金、電子商務等等都可以成為盈利渠道。

1、在手機應用商店輸入“大眾點評”進行搜索，如下圖所示。2、將搜索出的“大眾點評”APP下載到手機，如下圖所示。3、下載完畢后點擊打開，打開后點擊登錄，若這是第一次登錄，請進行注冊，如下圖所示。4、注冊完之后留在。

比如小紅書，從分享海淘攻略筆記到各類產品的種草推廣，用戶的各類點評筆記搭建起了小紅書的內容體系，也為其電商發展打下良好的基礎。

三、結語

點評功能在C端得到了廣泛應用，但B端的企業服務點評卻很難發展起來，歸根到底，TO B需求與TO C不同，企業服務點評談不上剛需，還要面臨許多難點：

需求必要性不夠強

用戶量小，使用頻次低

專業性太強，點評門檻高

沒有合適的變現模式

關于“企業服務（點評）網站或產品，是不是剛需？”，你有什么看法？點擊下面的鏈接，一起來聊聊吧~

大眾點評電腦版 1、解壓縮下載的文件。2、下載安裝安卓模擬器。3、安裝好安卓模擬器后，選中大眾點評APK文件并用模擬器運行軟件。4、然后請稍等片刻，等軟件加載完畢。5、OK，軟件加載完畢，就可以在電腦上運行大眾點評了。

「天天神回復」是天天問的一個新欄目，致力于發現天天問小伙伴的精彩語錄。抖機靈，大伙兒也是認真的！如果喜歡，記得點擊問題鏈接，和TA一起互動吧，我們也在這里期待你的發言喲~

@小孔成象：這種產品經理真的是丟同行的臉啊

@闕：說了又不聽，聽了又不懂，不懂又不問，問了又不做，做了又做錯，錯了又不認，認了又不改，改了又不服，不服又不說

@Pontiff：拿到更好offer的時候。真的。