如果說逛超市是每個成年人的快樂之一，那在“山姆超市”你一定可以收獲雙倍的快樂。每次和朋友提到好吃的商超，山姆超市總是會被經常提起。9米高的美式貨架，XXXXXL碼的零食，各種不限量的免費試吃，都讓這所超市充滿著不同一般的魅力。

但是你可知道，這家超大容量的進口超市，商超界的網紅店是一家會員制。“無會員卡，不得購物”，這樣的運營模式放在一家超市上未免讓很多人難以理解。但事實上，會員制并未成為山姆超市經營的阻礙，相反，成為了山姆區別于其他品牌的優勢之一。

會員制優勢在于：

1.收入來源

會員費是這類會員制賣場凈收入的很大一部分來源，便于讓山姆和其他會員店可以更低價的提供商品，達到薄利多銷的良性循環。

2. 多用多買 / 用戶黏性

如果一個會員交了會員費以后那就會盡量優先選擇去會員制商店/賣場購物，山姆十大必買清單，多用多買，從而“不浪費”會員費。這樣用戶就有了一定的粘性。

3. 細分顧客群，中高檔定位，提供更好的環境體驗

山姆，作為一家會員制的商店，只有會員才可以進這個條件受到了很多人的詬病，但是這并不影響它的火爆程度，可能歸根于它對產品質量的高標準要求，不要覺得價格貴就沒顧客，現在大多數人要求的是質量而非用來充數的半成品！

4. 庫存/進貨預測和管理

山姆會員店是沃爾瑪為旗下高端會員客戶開設的倉儲式超市。也就是說服務對象是高端會員客戶，也就是我們常說的死忠粉類，還有錢的那種。其次是倉儲式超市，倉儲式就是我們通常意義上理解的全家桶，任何事物的全家桶，形容量大。

因為有了比較完善的會員系統和預售會員卡，會員制賣場可以對客流量以及消費習慣有更好的了解，更好控制庫存和供應，減少浪費。

山姆會員店作為首批在中國推行付費會員卡制的零售商，自1996年第一家門店落地深圳以來，已經在中國市場耕耘了24年，服務超過300萬名會員卡用戶，近幾年更是進入了發展的快車道。山姆相關數據表示，截止2022年底，將有40-45家開業及在建門店。山姆能夠吸引如此多的中國消費者，除了會員制可以提供更多優勢之外，也離不開山姆獨特的“生意經”。這樣的營銷技巧也值得許多品牌借鑒學習。

山姆超市在多個城市都是比較火熱的，而且網絡上的博主都喜歡去這個超市購買各種各樣的食物，味道比較鮮美，分量很大，所以折算下來的話相當便宜。但是對于單身人士來說，一個人根本解決不了所有的食品，所以最后都浪費掉，或者是。

一、精準定位目前的客戶群體

山姆會員商店以滿足中高端收入群體消費需求為主，商品定位高端、優質、差異化商品，目標用戶瞄準更看重商品質量、安全和非高度價格敏感的人群，此類用戶更加追求商品的新鮮度和生活品質。

而會員制商超如此火爆的原因在于產品的品質好，有好的售后保障，產品性價比比較高等等。肉眼可見的品質在會員制超市出現以前，大家購買主要來源菜市場和各線上線下的超市，但是需要大家人為的去挑選，對于一些沒有生活經驗的人。

為了會員獲得更好的購物體驗，山姆打造的是一個層高9米，通道寬達3米，購物車能同時容納兩名孩童的家庭式購物空間。除了日常商品外，還能在這里找到時髦的電子產品、新款玩具和高檔珠寶等讓人意想不到的新奇特商品。此外，山姆采用了分段疏導的辦法，一般不會形成排隊長龍，無論是買單還是試吃，都不會占據用戶太久的時間，如此門店管理使得消費者體驗感更好。

二、近乎嚴苛的品控篩選

如果說頻繁的網紅和名人打卡讓山姆在眾人的視線中出圈，有人會覺得噱頭是山姆的首位，那也要知道，噱頭的前提是山姆穩贏其他品牌的品控方面。

現在網紅打卡地收獲差評的可不少，靠噱頭忽悠引流，基本上只能做一錘子買賣。只有靠好的產品質量說話，才能牢牢地吸引用戶。山姆在品控方面，堪稱商超界的“處女座”。

再說水果類，到其它商超，還要挑挑揀揀，擇優選擇，而在山姆，可以放心的拿了就走。以香蕉為例，他們家挑選香蕉的原則簡直是苛刻：除了挑產地、品種、成熟度等等，還嚴格到必須只接受中間的一小截，最后一千根只有4根能被選中，這也就是為什么在山姆買的香蕉看不到兩邊的月牙形。

三、信任，口碑永遠是最有效的廣告

別人去超市買東西，退貨要提供小票，還要拿貨上門，但是在山姆拍張照片就能退貨，因為第一產品好不怕退貨，第二給會員，也就是山姆的消費者最佳的服務。哪怕是售后，也要做到服務至上。

山姆超市的品質和口碑都比較好，深受顧客喜愛。山姆是高端付費會員制的商超，只為會員服務。付費會員身份作為消費準入門檻，決定了消費者是否有資格進行消費及享受服務的條件。只有消費者付費成為會員，才有資格購買商品和享受相應。

山姆的營銷手段，從會員制方面就不難看出，他們只服務于部分人群，而不是盲目的討好大眾。山姆專注于服務好自己的會員成員，以高質量的產品，低廉的價格，超高的性價比來吸引不是會員的消費者，讓許多新會員紛紛選擇加入，選擇相信山姆品牌。

而這目前也是許多品牌營銷所忽略的地方。想要一成不變的服務于所有客戶，不如用精準優質的水平服務于少數人群，讓這樣的口碑和服務吸引更多的受眾。也就是我們常說的，把服務做到極致，消費者就會記住你，記住這個品牌。把一件事做到同行達不到的高度，你就贏了。信任和口碑，永遠是品牌最有效的廣告。