隨著國內經濟迅速發展，人們生活水平與消費水平日漸提高，買車的人也越來越多。很多家庭都會選擇買一臺小車來提供交通便利。然而對于消費者來說，買車只是開始，保養售后才是過程。現所有汽車廠家在購車后都會為車輛提供三年十五萬公里質保期。在質保期內，只要是在規定條件下正常用車時所發生的故障或零部件損壞，廠家都會無償為車主提供維修或更換相應備件等服務。

近日汽車投訴網收到一條投訴，車主郭先生表示自己車輛在質保期內出現故障，4S店卻不予以維修？到底是怎么一回事呢？隨即小編電話聯系了車主。

2、可以拔打12315，進行維權；3、可以向銷售店所在地的市場監管部門反映，進行維權。4、可以通過新聞媒體曝光；5、可以向人民法院起訴，維權消費者合法權益。

行駛時忽現ESP故障燈

通過電話聯系車主得知，郭先生是于2018年8月16號在陜西解放4S店購買的森雅R7，在2021年6月9號一次行駛時發現儀表臺上esp故障燈忽然亮起，在故障燈亮起后郭先生立即將車開往附近維修店檢查，維修人員仔細檢查后認為是ESP系統中某處傳感器故障導致ESP故障燈亮起。但鑒于自身技術原因沒法給車輛進行維修。

廠家已倒閉？車主：那我應該怎么辦？

Off是關閉的意思，AC打開空調一樣 可以選擇中控里面觸摸屏，打開空調也可以 AC是實體按鍵功能都是一樣的。

當小編詢問車主車輛還處在質保期內為什么不前往4s店檢修時？車主表示：之前輪轂軸承損壞，自己前往4S店檢修時他們就表示沒配件更換，連好幾個月前定的配件都沒到貨。售后人員也曾多次表示森雅廠家倒閉了，他們和廠家售后合同已到期，不在負責森雅售后。

4S店：目前還負責森雅售后，但是廠家偶爾聯系不上，配件供應緩慢

充分了解郭先生情況后小編致電渭南化騰汽車4S店（車主質保的4S店）售后處，售后人員表示目前他們還負責森雅售后服務，對于郭先生的情況表示可以先到店檢測一下，如果只是需要更換一些常用配件他們倉庫應該還有，如果是一些非常備件則需要向廠家訂貨，具體什么時候發貨他們不敢保證，只能說發貨后就會通知車主到店安裝。

有啊，你打開地圖搜索一下當地的4s店，不就知道了嗎？

當小編詢問森雅廠家是否倒閉時，售后人員表示廠家那邊偶爾可以聯系的上，定的配件也會發貨，但偶爾也聯系不上，配件供應緩慢。但至于廠里面具體是個什么情況他也不清楚。

一汽森雅客服電話：400-606-8888 以上信息經過百度安全認證，可能存在更新不及時，請以官網信息為準 官網客服信息請點擊：http://www.fawmc.com/

假如廠家倒閉但車輛還處在質保期內應該怎么辦？

然而，像一汽森雅R7發動機漏油問題，92%出現在購車一年內、77%的行駛里程在30000km以內，則絕非為通常意義上的自然老化現象。有車主表示，新車買了剛兩個月、跑了不到4000公里，發動機正時鏈條蓋及氣門室蓋下部，就開始出現。

相信很多朋友會問，假如自己購買的車輛還處在質保期內但廠家倒閉了應該怎么辦？其實關于這一點國家早有規定。按照我國《汽車品牌銷售管理實施辦法》，在汽車退市之后，廠家仍然要確保10年的零部件供應。以應對消費者售后維修保養等問題，像早年間南京菲亞特解體后，原4S店紛紛轉型，但仍繼續承擔著“代理保姆”的角色，為車主解決一些售后問題。

雖然目前尚不明確廠家是否已有相應解決方案，但至少說明一汽吉林已注意到森雅R7發動機漏汽油問題的存在。總而言之，和保有量相比，森雅R7發動機出現機油甚至汽油滲漏現象的比例較高，這意味著大量車輛可能“帶病上路”，企業萬萬。

全名輿車：車主表示會抽空前往4S店進行檢測