快過年了，大家的比亞迪DM-i車型都提到了嗎？此前，《汽車專業網》編輯曾多次報道過比亞迪提車難的問題，1月24日，一位同樣提車難的車主在某問答社區上發文稱，比亞迪投訴400電話沒有用，親測21天，驗證比亞迪投訴反饋效果實在拉胯。

據該車主說，自己于2021年下半年在昆明一家比亞迪4S店預定了一輛唐DM-i尊榮型，結果到了約定時間，4S店以各種原因不能按時交車，且交車時間無法確定。

客服熱線400-830-3666。撥打消費者投訴舉報電話12315，也可以訪問12315網站進行投訴。還可以訪問車質網進行投訴。如果在質保期內車輛出現問題，那么可以讓4s店進行免費維修或更換部件。如果問題比較嚴重，那么可以找4s店協商進行退。

于是，該車主就在2022年1月2日踏上了漫漫投訴之路，到2022年1月23日為止，歷經21天。這期間打了24通比亞迪客服電話，8次在比亞迪汽車app上與客服溝通，3次在車質網上投訴，2次在黑貓投訴上投訴，1次在中國質量萬里行投訴，1次在全國12315投訴。

比亞迪總部投訴電話是400-830-3666。比亞迪品牌誕生于深圳，于1995年成立，業務橫跨汽車、軌道交通、新能源和電子四大產業。2003年成長為全球第二大充電電池生產商，同年組建比亞迪汽車，比亞迪汽車遵循自主研發、自主生產、自主品牌。

“通過我21天的真實經歷，給廣大準車主們摸出了一個規律：把比亞迪的投訴反饋機制就當做一個笑話看看就行了，他們的投訴反饋就只是把投訴記錄例行記錄一下，不會存在后續的工作。”該車主表示，為了減少客服人員的工作量，建議比亞迪把客服電話的按鍵4設置改一下，改成“表揚請按4，服務表揚請按1，車輛表揚請按2”。

就投訴反饋機制形同虛設的問題，在某社區交流平臺上，也有其他車主反映過類似的情況。“廠家售后我投訴3次，明確要求電話回訪，一個都沒！”

“比亞迪車可以，銷售真的一言難盡。”關于比亞迪的售后問題，曾有不少車主吐槽過，在某第三方汽車品質評價平臺上，就有不少準車主就銷售服務不兌現、提不到車、活動不通知等發起過投訴。

不過，盡管比亞迪售后一再被質疑拉胯，但是旗下的超級混動車型還是賣的很好。“全系漲價，提車時間隨緣，半年起步。”在面對銷售人員這樣的話術時，還是有不少新車主加入了等車大軍，這也許就是比亞迪一直在提產，但超級混動還是一車難求的原因所在吧。